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契約書面というのは、一般的に契約をしたときに渡される書面類のことをいいます。その中の
ほとんどはパンフレットなどに含まれている「旅行条件書」に記載されています。パンフレットには
ページを多く使ってしまうため「要約」だけにして、別の様式で契約書面を作っている会社もありま
す。この「旅行条件書」をよく見ますと、小さな文字で次のようなことが書かれているはずです。
“この旅行条件書は、旅行業法等に基づき、お客様に交付する取引条件説明書面
及び契約書面の一部です”
旅行パンフレットは旅行契約書面の重要な一部です。旅行が終わるまでは大切に保管をして
おきましょう。
2005年の旅行業法改正では、条件書記載に必要なものとして新たに次の項目が追加されま
した。
①有効な旅券又は査証の取得に関する事項
②旅行の目的地についての安全又は衛生に関する情報の取得及び
その取得の方法
③個人情報の取扱いに関する事項
上記３項目は必須です。さらに次の4項目も記載することが望ましい事項として追加されまし
た。
①空港税に関する取扱い方法
②海外（国内）旅行保険の主な担保項目等保険に関する事項
③事故・苦情についての連絡に関する事項
④上記の他、旅行者に情報提供をしておくことが望ましい事項
このように新たに追加されたものは特に重要なものと考えられます。旅行を申し込み、申込
金を支払ったときにはこのようなことがきちんと説明されているのかということを確認しましょう。
特に空港税は金額も高いものです。最終的な支払いのときに思わず高くなっている、と不信感
を持たなくてもいいように、あらかじめよく聞くようにしましょう。
＜従来から必須とされていた項目一覧＞
1.企画旅行業者の氏名又は名称
2.企画旅行業者の住所
3.企画旅行業者の登録番号
4.加入旅行業者協会名（加入会社のみ）
5.企画旅行業者以外の者が代理して契約を締結する場合はその旨
及び住所並びに登録番号
6.当該旅行契約に係る業務を取り扱う営業所の名称及び所在地
並びに旅行業務取扱管理者の氏名
7.旅行業務取扱管理者が旅行者の依頼により最終的に
説明をする旨
8.書面を交付する外務員の氏名並びに所属する営業所の名称
及び所在地
9.取引条件の説明を行う旨
10.契約締結の年月日
11.契約の申込み方法及び契約の成立に関する事項
12.契約の変更に関する事項
13.契約の解除に関する事項
14.旅行者が旅行業者に支払うべき対価
15.旅行者が旅行業者に支払うべき対価の収受方法
16.責任及び免責に関する事項
17.旅行中の損害の補償に関する事項
18.旅程保証に関する事項
19.最少催行人員
20.運賃・料金の基準期日
21.旅行の目的地及び出発日その他の日程
22.旅行者が旅行業者に支払うべき対価によって提供を受ける
ことができる旅行サービスの内容
23.旅行者が旅行業者に支払うべき対価に含まれていないが、
旅行に関する経費で旅行者が通常必要とするもの
24.旅程管理業務を行う者の同行の有無
25.旅程管理業務を行う者が同行しない場合の、旅行地における
企画旅行業者との連絡方法
26.確定書面（いわゆる「最終日程表」）を交付すべき時期
これらのことが明確に標記されていない旅行契約書は欠陥があるということになります。
信用できる会社かどうか、あるいは有名な会社であってもこれから申し込もうとしている場合
には、これらの点を参考にするとよいでしょう。旅行商品は安いものではありません。また、買
った後不満があっても返品できるものでもありません。購入前の条件チェックが大事な商品で
す。
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（契約書面の交付）
第九条
当社は、前条の定める契約の成立後速やかに、旅行者に、旅行日程、旅行
サービスの内容、旅行代金その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を
記載した書面（以下「契約書面」といいます。）を交付します。
２ 当社が募集型企画旅行契約により手配し旅程を管理する義務を負う旅行
サービスの範囲は、前項の契約書面に記載するところによります。
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